電商新浪潮:直播創意、無盡商機

2019時報世界華文創意大會─臺北創意節,於本月24日盛大登場,本次活動邀請許多來自北京、上海、重慶、廣州、澳門以及台灣創意行銷業界、學界及專業人士一同參與。今年的臺北創意節 AD:NEXT【未來創意】論壇更是匯聚了兩岸三地各領域的精英齊聚一堂,分享數位與創意的未來趨勢。

17 Services暨HandsUP舉手直播電商執行長—王瑋蓁分享:有關創意與銷售的趨勢;從品牌端切入;到零售電商化後的現在—「直播電商」興起,重建這兩者間的關係,中國與台灣更有不少案例佐證「直播電商」這個形式確實改變了過去電商貨架式的陳列銷售方式。

過去品牌端推出一項商品,從無到有的這過程中,為了吸引消費者購買,這背後必須耗費非常多成本;從包裝、影片、照片以及廣告媒體投放等,塑造商品的形象,建立消費者的認知。這個模式是你我都再熟悉不過的行銷方式。經典的廣告總是雋永人心;但相對地,這中間從創意的發想到實際執行的成果追蹤,卻難以追蹤其對銷售的表現。

然而零售進入電商時代後,高速更迭的產品週期、即時的銷售策略,呈現出來如傳統零售商般的貨架式販售;進入消費者眼裡的是商品利益點與價格,缺少了故事性以及感性。電子商務給了許多中小型賣家也能直接販售給終端消費者的機會;然而與品牌商相較之下,並沒有如此多的資源去產出精美的內容去傳遞商品的故事以及品牌的理念。今天有許多小而美的品牌,擁有非常多獨特的故事,需要傳遞給更多的潛在用戶。

「直播電商」的出現,賦予了大家說故事的權利,而且馬上就知道你的故事引起了用戶什麼反應,讓你的故事可以越說越精彩。

17 Services暨HandsUP舉手直播電商執行長—王瑋蓁 Janet

商業的本質是商品,透過直播;商品能被真實呈現,商家能更充分表達他的創意以及故事,直播過程中的即時互動,不論是問題解答或是商品介紹等,都更加深了商家與消費者之間的信任感,透過直播,重建了創意與銷售之間的關係;用最短的連結帶來實際的轉換量。

近年在中國市場「直播電商」更已成為了各品牌的標配;中國汽車品牌《寶沃》,在2小時的直播吸引了450萬的觀看人次,賣出1600台汽車;在車場直播給消費者身歷其境的感受,創意滿點的腳本;利用「巨大鋼製彈指神器」敲打車架,強調安全性,搭配三個不同領域的主持人,各有各自的特色卻又不相衝突,完美地將直播間呈現屬於《寶沃》的特色。

在台灣,更是不乏充滿故事性特色的商家;《鱷魚先生》正是其中之一,《鱷魚先生》是為原創插畫家,在社群中有大量的忠實粉絲,在一般的電商平台僅能靜態的販售周邊商品,無法有溫度地傳遞每個角色的故事;於是《鱷魚先生》改用社團做「直播電商」,邊畫邊描述每一個故事,回覆粉絲每一個角色的問題,有時候還會進行點播,直播現場親自繪製插畫送給粉絲。透過這樣的互動方式比在傳統電商獲得的銷售表現更為可觀。

今天「直播電商」扭轉過去我們的定點販售的印象,只要一支手機,無論身在何處,都可以隨時與消費者互動;只要有網路,直播就是一條捷徑,用一種更為立體和感性的表述形式,去觸動消費者。

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