如何管理直播間的銷售?

Q:直播結束後,能夠再回放並購買嗎?

A:若透過HandsUP APP直播販售,買家僅能於直播當下觀看並購買。

若連結Facebook粉絲專頁直播販售,若您無刪除該則直播,買家即可回放瀏覽,系統將會抓取3天內的留言自動成立訂單。

Q:預估銷售數量及銷售金額分別代表什麼呢?

A:本次直播銷售的已被放到買家購物車中的商品數量及金額(非買家實際結帳之數量及金額)。

Q:買家於直播內留言+1 後,要怎麼確定有購買成功呢?

A:透過HandsUP App的直播間購買,購買成功的買家該則留言會變色,代表商品成功加入購物車;買家若於Facebook觀看直播並留言+1,系統將自動透過Messenger傳送付款連結給買家。

Q:如果買家沒有依照正確格式留言,該怎麼協助他成立訂單呢?

A:使用HandsUP APP開直播,直播當下會出現商品關鍵字,買家僅需點選關鍵字並送出,就能立刻成立訂單囉!如果買家留言錯誤,系統後台也能手動將該留言加入訂單唷。

登入後台>銷售管理>找到該則直播、該則留言>選擇"加入訂單">選擇"加入商品"即可。

Q:如何使用賣場功能呢?

A:進入後台>銷售>賣場管理,挑選已建檔於後台的商品後,即可使用囉!

Q:我可以同時使用直播銷售及賣場管理的功能嗎?

A:可以。建議您可以將商品放置於賣場內,讓您的商店24小時銷售不中斷,也提供無法即時觀看直播的買家更便捷的購物管道。

延伸閱讀:如何管理我的訂單?

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